Regulamin płatności

REGULAMIN PŁATNOŚCI

(dotyczy sprzedaży biletów na wydarzenia oraz produktów w sklepie internetowym)

Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania płatności za bilety na wydarzenia oraz za produkty w sklepie internetowym, prowadzone przez:

z siedzibą w Lublinie,

NIP: 7123508254, REGON: 54394989600000, KRS: 0001222958,

Sąd Rejonowy Lublin–Zachód w Lublinie VI Wydział Gospodarczy KRS, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł,

zwaną dalej „Organizatorem”.

Regulamin stanowi integralną część Regulaminu sprzedaży biletów oraz Regulaminu wydarzenia.
Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na rzecz Konsumentów (B2C).
Wszystkie ceny:
- wyrażone są w złotych polskich (PLN),
- są cenami brutto,
- zawierają podatek VAT (jeżeli dotyczy).

Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży biletu lub produktu.
Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego potwierdzenia płatności przez operatora płatności.
Bilet dostarczany jest w formie elektronicznej (PDF / kod QR) na adres e-mail wskazany przez Klienta automatycznie po zaksięgowaniu płatności – zwykle w ciągu kilku minut, nie później niż w terminie 24 godzin od zaksięgowania płatności. Produkt zamówiony w sklepie wysyłany jest po zaksięgowaniu płatności na wskazany adres (kurier) albo do wybranego Paczkomatu InPost; nadanie przesyłki następuje zwykle w terminie do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności, a przewidywany czas dostarczenia przesyłki (w tym kurierem) wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze od jej nadania.
Brak dokonania płatności w czasie wskazanym w systemie sprzedaży skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji.
W przypadku produktów ze sklepu do ceny zamówienia doliczany jest koszt dostawy, zależny od wybranej metody (Paczkomat InPost albo kurier) oraz wagi przesyłki. Łączna kwota do zapłaty, obejmująca koszt dostawy, prezentowana jest Klientowi przed potwierdzeniem zamówienia.

Płatności realizowane są wyłącznie za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności Przelewy24, którego operatorem jest PayPro SA (dalej: „Przelewy24”). Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
Klient może dokonać zapłaty przy użyciu metod udostępnionych przez Przelewy24, w szczególności:
- płatności kartą (Visa, Mastercard),
- BLIK,
- szybkich przelewów online oraz innych metod dostępnych w systemie Przelewy24.
Realizacja płatności odbywa się zgodnie z regulaminem operatora Przelewy24 (PayPro SA).
Organizator nie przechowuje danych kart płatniczych ani innych poufnych danych płatniczych Klientów.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w realizacji płatności wynikające z działania systemu Przelewy24 lub instytucji finansowych.

Płatność musi zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
W przypadku braku potwierdzenia płatności w czasie wskazanym w systemie sprzedaży (maksymalnie 30 minut), zamówienie może zostać automatycznie anulowane.

Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku umów dotyczących usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, jeżeli umowa wskazuje konkretny dzień lub okres świadczenia usługi.
Zakupiony bilet nie podlega zwrotowi ani wymianie, chyba że:
- wydarzenie zostanie odwołane,
- wydarzenie zostanie istotnie zmienione w sposób uniemożliwiający jego realizację,
- obowiązek zwrotu wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku odwołania wydarzenia zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od ogłoszenia decyzji o odwołaniu, przy użyciu tej samej metody płatności, którą dokonano zakupu, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
W przypadku produktów zakupionych w sklepie Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Szczegółowe zasady, wyjątki oraz sposób rozliczenia zwrotu określa Klauzula informacyjna dostępna w Serwisie.
Przy odstąpieniu od umowy sprzedaży produktu Sprzedawca zwraca płatność (w tym koszt dostawy według najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie) w terminie do 14 dni. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Konsument.

Klient ma możliwość zgłoszenia żądania wystawienia faktury podczas składania zamówienia.
W przypadku wyboru faktury Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych rozliczeniowych.
Faktura zostanie wystawiona i przesłana drogą elektroniczną w terminie do 14 dni od dnia zakupu.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawidłowych danych do faktury.
Wystawienie faktury nie wpływa na brak prawa odstąpienia od umowy określony w §5.

Reklamacje należy składać:
- drogą elektroniczną na adres: [email protected],
- pisemnie na adres siedziby Organizatora.
Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- datę transakcji.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:

Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:
- Kodeksu cywilnego,
- ustawy o prawach konsumenta.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 14.02.2026. Zmiany rozszerzające Regulamin o sprzedaż produktów w sklepie internetowym obowiązują od 02.07.2026.
Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych, przy czym zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.