Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

(dotyczy sprzedaży produktów w sklepie internetowym)

(obowiązuje od 02.07.2026 r.)

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży produktów (dalej: „Produkty") za pośrednictwem sklepu internetowego (dalej: „Sklep") prowadzonego przez:

COMOSUS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

z siedzibą w Lublinie, ul. Tomasza Zana 43/2.1, 20-601 Lublin, NIP: 7123508254, REGON: 54394989600000, KRS: 0001222958, Sąd Rejonowy Lublin–Zachód w Lublinie VI Wydział Gospodarczy KRS, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł, e-mail: [email protected],

zwaną dalej „Sprzedawcą".

2. Regulamin płatności dostępny w Serwisie stanowi integralną część niniejszego Regulaminu w zakresie zasad dokonywania płatności.

3. Sprzedaż prowadzona jest na rzecz Konsumentów (B2C). Ceny wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeżeli dotyczy).

§2 Definicje

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,

• Klient – każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie,

• Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie,

• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży,

• Paczkomat – automat paczkowy InPost służący do odbioru przesyłki.

§3 Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient składa Zamówienie poprzez dodanie Produktów do koszyka, wskazanie danych do wysyłki, wybór metody dostawy i płatności oraz potwierdzenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

2. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego potwierdzenia płatności przez operatora płatności.

3. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.

4. Brak dokonania płatności w czasie wskazanym w systemie sprzedaży (maksymalnie 30 minut) skutkuje automatycznym anulowaniem Zamówienia i zwolnieniem rezerwacji Produktów.

§4 Płatność

1. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora Przelewy24 (PayPro SA), na zasadach określonych w Regulaminie płatności.

2. Do kwoty Zamówienia doliczany jest koszt dostawy zgodnie z §5. Łączna kwota do zapłaty prezentowana jest Klientowi przed potwierdzeniem Zamówienia.

3. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.

§5 Dostawa – koszt, sposób i termin

1. Dostawa Produktów realizowana jest za pośrednictwem InPost: do wybranego Paczkomatu albo kurierem, na adres wskazany przez Klienta.

2. Koszt dostawy zależy od wybranej metody oraz wagi przesyłki i jest prezentowany w koszyku przed złożeniem Zamówienia. Aktualne stawki:

   • Paczkomat InPost – 11,99 zł (przesyłka do 500 g) albo 16,99 zł (przesyłka powyżej 500 g),

   • kurier – 21,99 zł.

3. Realizacja Zamówienia (skompletowanie i nadanie przesyłki) następuje po zaksięgowaniu płatności, zwykle w terminie do 2 dni roboczych. Przewidywany czas dostarczenia przesyłki przez InPost wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze od jej nadania (dotyczy zarówno Paczkomatu, jak i kuriera), w związku z czym całkowity czas realizacji Zamówienia wynosi zwykle do 4 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

4. W przypadku Produktów w przedsprzedaży (preorder) termin wysyłki jest wskazywany przy Produkcie lub potwierdzany odrębnie po złożeniu Zamówienia.

5. Klient otrzymuje informację o nadaniu przesyłki oraz numer do śledzenia na wskazany adres e-mail.

§6 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Szczegółowe zasady, terminy, sposób złożenia oświadczenia, rozliczenie zwrotu oraz wyjątki od prawa odstąpienia określa Klauzula informacyjna dostępna w Serwisie.

§7 Reklamacje – brak zgodności Produktu z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Produktu zgodnego z umową i ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.

2. Reklamację można złożyć:

   • drogą elektroniczną na adres: [email protected], lub

   • pisemnie na adres do zwrotów i reklamacji: ul. Cmentarna 61, 21-136 Firlej.

3. Reklamacja powinna zawierać: opis stwierdzonego braku zgodności Produktu z umową, żądanie doprowadzenia do zgodności (naprawa albo wymiana) lub oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, dane kontaktowe oraz numer Zamówienia.

4. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy – w przypadkach i na zasadach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta.

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Konsumenta o sposobie jej rozpatrzenia.

§8 Dane osobowe

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z RODO. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.

§9 Pozasądowe rozpatrywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego.

2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne.

§10 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 02.07.2026 r.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych, przy czym zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.